Datenschutz bei ehotel

Für die ehotel AG ist der Schutz Ihrer Privatsphäre und persönlichen Daten von großer Bedeutung. Hier möchten wir Ihnen eine Übersicht geben, welche Daten wir erheben, wozu wir sie nutzen und welche Vorkehrungen wir treffen um Ihre Daten zu schützen.

Welche Daten werden erhoben?

Reservierung

Um Ihre Hotelreservierung durchzuführen, erheben wir die zur Buchung notwendigen Daten. Dies sind insbesondere Namen des Bestellers, des/der Reisenden; Telefon- und Faxnummer, e-Mail Adresse, ggf. Ihre Anschrift und Kreditkartennummer, sowie An- und Abreisedatum, das gewählte Hotel, Zimmerkategorien, Stornobedingungen und die IP-Adresse.

Anfragen per email

Die an uns gerichteten Fragen zu bestehenden Buchungen oder allgemeine Anfragen werden nach Erledigung kurzzeitig archiviert und nach 60 Tagen gelöscht.

Für Buchungsangelegenheiten: res@ehotel.com
Für Messeanfragen: messe@ehotel.com

Login / registrierte User

Sie haben die Möglichkeit sich auf unserer website zu registrieren und Ihre Kontaktdaten zu hinterlegen. Registrierte User profitieren von einem schnelleren und bequemeren Buchungsablauf.

Newsletter
Sie können den kostenfreien Newsletter der ehotel AG abonnieren, den Sie monatlich per email erhalten. Das Abonnement kann jederzeit beendet werden.

Verwendung von Social Plugins | unter anderem von Facebook, Twitter, MisterWong und weiteren

Unser Internetauftritt verwendet auf mehreren Seiten Social Plugins ("Plugins") von sozialen Netzwerken - z.B. von Facebook.com. Wenn Sie eine Webseite unseres Internetauftritts aufrufen, die ein solches Plugin enthält, baut Ihr Browser ggf. eine direkte Verbindung mit den Servern von Facebook bzw. einem der anderen Netzwerke auf. Wir haben keinen Einfluss auf den Umfang der Daten, die das Plugin erhebt und informieren Sie daher entsprechend unserem Kenntnisstand: 
Durch die Einbindung der Plugins erhält Facebook (bzw. andere Soziale Netzwerke) die Information, dass Sie die entsprechende Seite unseres Internetauftritts aufgerufen haben. Sind Sie bei Facebook (bzw. einem anderen sozialen Netzwerk) eingeloggt, kann der Besuch Ihrem jeweiligen Konto zuordnet werden. Wenn Sie mit den Plugins interagieren, zum Beispiel auf den Like Button klicken oder einen Kommentar schreiben, wird die entsprechende Information von Ihrem Browser direkt an Facebook (bzw., andere Soziale Neztwerke) übermittelt und dort gespeichert. Falls Sie kein Mitglied von Facebook (bzw. anderen sozialen Neztwerken) sind, besteht trotzdem die Möglichkeit, dass Ihre IP-Adresse gespeichert wird.
Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook (bzw. andere Soziale Netze) sowie Ihre Rechte und Möglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatssphäre entnehmen Sie direkt den Datenschutzhinweisen von Facebook oder dem Betreiber der anderen Sozialen Netzwerke.
Sollten Sie Facebookmitglied sein und nicht damit einverstanden sein, dass Facebook über unsere Websites Daten über Sie sammelt und mit Ihren bei Facebook gespeicherten Daten verknüpft, sollten Sie sich vor dem Aufruf unserer Webseiten bei Facebook ausloggen.
Weiterhin besteht die Möglichkeit Social-Plugins mit Add-ons für Ihren Browser zu blockieren.

Datenweitergabe

Die für die Reservierung erforderlichen Daten werden an das von Ihnen gewählte Hotel weitergegeben. Hotels können ggf. zur Abwicklung der Reservierung ein zentrales Reservierungssystem z.B. einer Hotelkette nutzen. Daten werden grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben, verkauft oder vermietet. Davon ausgenommen sind lediglich gesetzliche oder behördliche Anordnungen.

Archivierung

Im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften sind wir angehalten, Geschäftsprozesse zu dokumentieren und zu archivieren (Buchhaltung / HGB ). Daten, die nicht unter diese Archivierungspflichten fallen werden regelmäßig gelöscht; z.B. Kreditkarten-Daten nach gebuchtem Abreisedatum.

Datensicherheit

Sicherheitsrelevante Daten werden während des Buchungsvorgangs mit dem 256 Bit SSL-(Secure Socket Layer-) Verfahren verschlüsselt und übertragen. Die aktuell genutzte Verschlüsselung ist u.a. von dem verwendeten Browser abhängig. Unsere IT-Infrastruktur ist nach den Standards des BSI (Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik) optimiert um die höchstmögliche Sicherheit gegen Verlust oder missbräuchliche Nutzung der Daten sicherzustellen. Siehe www.bsi.de

Kontakt

Bei Fragen zu unseren Datenschutzgrundsätzen erreichen Sie uns unter: datenschutz@ehotel.com

Allgemeine Geschäftsbedingungen für das Vermitteln von Reisedienstleistungen

1. Verwender

bedhunter.com und eHotel Service sind Dienstleistungen der eHotel AG, Greifswalder Strasse 207, 10405 Berlin.

2. Geltungsbereich

Diese Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Bucher, der eHotel AG als Vermittler und den jeweiligen Erbringern der gebuchten Leistung (z. B. den Hotels, im Folgenden: Leistungsträger). Diese Geschäftsbedingungen gelten nur für vermittelte Einzelbuchungen über das Internet- und WAP Angebot der eHotel AG einschließlich sämtlicher derer URLs oder sofern diese Geschäftsbedingungen bei Buchungen außerhalb des Internet- und WAP Angebots von der eHotel AG vertragsgegenständlich gemacht wurden.

3. Buchung

Buchungen werden von der eHotel AG an den Leistungsträger weitergegeben. Die eHotel AG tritt lediglich als Erklärungsbote auf. Verträge über die gebuchte Leistung kommen ausschließlich zwischen dem Bucher und dem Leistungsträger zustande und unterliegen den jeweiligen Geschäftsbedingungen des Leistungsträgers. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für das Vermitteln von Reisedienstleistungen werden durch die Buchung vom Bucher anerkannt. Dieser hat die Möglichkeit, sich über die durch die eHotel AG mitgeteilten Informationen hinaus über maßgebliche Fragen zum Vertrag zu informieren.

4. Auftragsabschluss, Haftung

Die Annahme des Vermittlungsauftrages durch die eHotel AG erfolgt durch die Buchungsbestätigung. Der Bucher haftet gegenüber dem Leistungsträger für die Erfüllung der Verpflichtung aus dem von der eHotel AG vermittelten Vertrag. Die eHotel AG haftet weder für Leistungsverpflichtungen aus dem vermittelten Vertrag noch für einen Vermittlungserfolg. Die eHotel AG ist nicht zur Prüfung der Angaben des Leistungsträgers verpflichtet und haftet nicht für die Richtigkeit dieser Angaben, sofern die eHotel AG diese Daten nicht grob fahrlässig, vorsätzlich falsch übermittelt oder diese trotz gewichtiger Bedenken hinsichtlich deren Richtigkeit übermittelt. Insbesondere Aussagen des Leistungsträgers über die Qualität des jeweiligen Hotels (Lage, Ausstattung, etc.) fallen nicht in den Haftungsbereich der eHotel AG.
Die eHotel AG ist nicht verpflichtet, im Zusammenhang mit ihrer Vermittlungstätigkeit Hinweise oder Auskünfte über Paß-, Visa-, Zoll- oder Gesundheitsvorschriften zu geben. Im Übrigen haftet die eHotel AG gegenüber allen Buchern nur soweit auf Schadensersatz für entstandene Schäden im Zusammenhang mit ihrer Vermittlungstätigkeit, gleich aus welchem Rechtsgrund, wie

1) ein Schaden durch eine vorsätzliche oder grob fahrlässige Verletzung einer Vertragspflicht durch die eHotel AG, ihre gesetzliche Vertreter und/oder Erfüllungsgehilfen entstanden ist,

2) die eHotel AG vor oder bei Vertragsabschluß eine bestimmte Eigenschaft der vertraglichen Leistung gesondert schriftlich zugesichert hat und diese Eigenschaft nach Erbringung der vertraglichen Leistungen nicht vorhanden ist oder

3) der Schaden durch vorsätzliche Verletzung einer Hauptvertragspflicht verursacht wurde, d.h. einer für den Bucher so bedeutende Vertragspflicht, dass er den Vertrag nicht abgeschlossen hätte, ohne auf die Erfüllung dieser Vertragspflicht vertrauen zu können. Soweit die eHotel AG für grob fahrlässiges Tun oder Unterlassen nach 1) haftet und bezüglich jeder Haftung gem. 2) und 3) ist die Haftung betragsmäßig auf die Höhe des Preises der vermittelten Leistung begrenzt.

5. Storno

Stornierungen können vom Bucher online oder beim Service-Center der eHotel AG schriftlich, per Email oder Fax oder telefonisch vorgenommen werden. Der Kunde erhält daraufhin eine schriftliche (Fax oder Email) Rückbestätigung. Die eHotel AG weist darauf hin, dass bei Stornierung eine Stornogebühr vom Leistungsträger in Rechnung gestellt werden kann oder der gesamte Leistungspreis fällig wird. Dabei lässt eine frühzeitige Stornierung den Zahlungsanspruch des jeweiligen Leistungsträgers regelmäßig entfallen, während bei unterlassenen Stornierungen üblicherweise eine sogenannte no show Gebühr bis zur Höhe des Gesamtpreises der gebuchten Übernachtung vom Leistungsträger erhoben werden kann. Diese Regelungen sind in den Geschäftsbedingungen des jeweiligen Leistungsträgers vermerkt.

Für Hotelzimmervermittlungen, die über den eHotel AG Messeservice erfolgt sind, kann abweichend von dem eben genannten eine Stornierung durch den Bucher nur per Post oder Telefax vorgenommen werden. Zudem bedarf eine solche Stornierung zu ihrer Wirksamkeit einer Rückbestätigung durch die eHotel AG.

6. Zahlung

Die Zahlung der vermittelten Leistungen erfolgt ausschließlich beim Leistungsträger, soweit nachstehend nicht gesondert geregelt. Eine etwaige gesonderte Buchungs-, Umbuchungs- oder Stornogebühr zugunsten von eHotel fällt für den Bucher nicht an. Der dem Leistungsträger zu zahlende Betrag kann sich im Einzelfall noch um bestimmte Gebühren (z. B. Steuern und Bedienungsgeld, Kurtaxen) erhöhen.

7. Datenschutz

Die eHotel AG ist berechtigt, die vom Bucher übermittelten personenbezogenen Daten elektronisch zu speichern. Die eHotel AG verpflichtet sich, die vom Bucher übermittelten Daten lediglich zu eigenen Zwecken zu nutzen und nicht an außenstehende Dritte weiterzugeben. Die bei gespeicherten Informationen verwendet die eHotel AG auch, um über Sonderangebote, Neuerscheinungen und andere Aktionen zu benachrichtigen. Der Bucher kann jederzeit entscheiden, diese Informationen nicht weiter zu erhalten, indem gegenüber eHotel AG einer entsprechenden Nutzung der Daten widersprochen wird.

8. Gerichtsstand

Soweit die Vereinbarung eines Gerichtsstandes zwischen dem Bucher und der eHotel AG zulässig ist, ist der Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus der Leistungsvermittlung Berlin. Für die Vermittlungsleistung gilt deutsches Recht.

9. Besonderheiten bei Hotelzimmerbuchungen

Die eHotel AG weist darauf hin, dass Hotelzimmer von Seiten der Leistungsträger nur bis 18:00 Uhr am Buchungstag freigehalten werden und vorher bezogen werden müssen. Danach besteht kein Anspruch auf die Beherbergungsleistung mehr. Stellt der Bucher seine Kreditkartennummer zur Abbuchung des Reiseleistungspreises durch den Leistungsträger zur Verfügung, wird das Zimmer durch den Leistungsträger für den gesamten Übernachtungszeitraum garantiert.

10. Besonderheiten bei Flugbuchung

Für die Rechte und Pflichten des Buchers gegenüber dem Leistungsträger (Luftverkehrsgesellschaft oder sonstiger Anbieter) gelten dessen Beförderungs- und/oder Geschäftsbedingungen.
Der Preis für die Flugleistung wird abweichend von Ziffer 6 durch die eHotel AG beim Bucher berechnet und ist vor Aushändigung der Tickets an die eHotel AG zu zahlen. Die Ziffern 3 und 4 bleiben unberührt. Stellt der Bucher seine Kreditkartennummer zur Abbuchung des Reiseleistungspreises zur Verfügung, wird dieser durch den Leistungsträger direkt abgebucht.
Bei Umbuchungen (insbesondere Änderung des Hin-, bzw. Rückflugtermins, der Flugklasse und der Flugroute) ist die eHotel AG berechtigt, die hierfür von der Fluggesellschaft, bzw. dem Anbieter berechneten Kosten vom Bucher einzufordern.